نريدك أن تحب ما تطلبه. إذا كان هناك شيء غير مناسب، فإليك بالضبط كيفية عمل المرتجعات والاستبدالات في La Rose Aroma.
فترة الإرجاع
لديك 14 يومًا من تاريخ تسليم طلبك لطلب إرجاع أو استبدال. لا يمكن قبول الطلبات المقدمة بعد 14 يومًا.
حالة المنتجات المرتجعة
العطر هو منتج عناية شخصية، لذا يجب إرجاع المنتجات غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية المختومة، مع جميع الصناديق والسيلوفان والإضافات سليمة. بمجرد كسر الختم أو رش الزجاجة، لم نعد قادرين على قبولها مرة أخرى.
التالي هو بيع نهائي ولا يمكن إرجاعه أو استبداله:
- العينات، ومجموعات الاكتشاف
- البخور المفتوح، ومنتجات العطور المنزلية
- المنتجات التي تم تمييزها كمنتجات تخليص أو بيع نهائي وقت الشراء
- بطاقات الهدايا
الاستبدالات
تتبع الاستبدالات نفس فترة 14 يومًا وقواعد الحالة، وتخضع للتوافر. إذا كان المنتج الذي تريده غير متوفر، فسنقوم بإصدار استرداد بدلاً من ذلك.
المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة
إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو ليس ما طلبته، فاتصل بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع رقم طلبك وصور المنتج وتعبئته. سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد كامل للمبلغ، بما في ذلك الشحن، دون أي تكلفة عليك.
شحن الإرجاع
يتحمل العميل مسؤولية شحن الإرجاع ما لم يصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد. نوصي باستخدام خدمة تتبع، حيث لا يمكننا أن نكون مسؤولين عن الإرجاعات المفقودة أثناء النقل.
المبالغ المستردة
بمجرد وصول طلب الإرجاع إلينا واجتيازه الفحص، سنقوم بإصدار استرداد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-7 أيام عمل. اعتمادًا على البنك أو جهة إصدار البطاقة، قد يستغرق الأمر بضعة أيام إضافية للظهور في كشف حسابك.
كيفية بدء عملية إرجاع
أرسل لنا رسالة من خلال صفحة الاتصال الخاصة بنا مع رقم طلبك وملاحظة قصيرة حول ما ترغب في إرجاعه أو استبداله. سنرد عليك بتعليمات الإرجاع والعنوان الذي سترسل إليه منتجك. يرجى عدم شحن أي شيء قبل أن تسمع منا - لا يمكن معالجة المرتجعات غير المعلن عنها.